石油暨平安燃气公司坚持以集团公司“两会”精神为指导，以“党建引领、开拓奋进”主题实践活动为载体，认真开展领导干部作风集中整治，以新作风、新举措，加快推进宣传工作转型升级，宣传与营销双管齐下，层层递进，搭配线下各类优惠活动，打造营销新模式，形成营销新业态，提升了交通石化品牌的市场占有率。
一、载体多样化，让客户知道“站”
随着泰城能源行业竞争进一步加剧，石油暨平安燃气公司经营班子深刻认识到“得营销者得天下”。营销的第一步，就是要通过搭建不同宣传载体，探索营销新模式，先让客户知道并了解了我们的交通石化加油加气站。
1.线上营销，扩大受众面积
一是利用平台。这个平台就是抖音这个日均活跃用户高达7亿的大平台。2023年1月份和7月份，分别进行了两次网红探店活动，搭配线上投流等方式，累计观看人次超200万，让越来越多的泰城人民知道并了解交通石化加油站。
二是注重首创。自2023年10月，抖音放开了加油站在抖音平台上售卖加油券的限制，石油暨平安燃气公司迅速与专业的传媒公司达成合作，通过报白、上架等手续，成为泰城第一家通过抖音售卖加油券的企业。前后利用40余天时间，通过网红探店、直播带货、切片引流等多种方式，投放宣传视频317条，网红探店29次，通过自有和外部账号进行直播带货17次，成功将公域流量引入私域池，吸收电子会员2700余人。公司抖音账号增粉超1000人，累计观看人次达到160万，共计销售加油券4065张。三是提升形象。开展赠送爱心早餐、金秋助学、抗疫慰问等多种活动，并邀请泰安电视台进行现场采访，录制新闻宣传片广泛宣传，增强了交通石化的社会公信力，提升了交通石化在泰城人民心目中的形象。
2.线下推广，提升营销精度
一是移动推广。好运加油站开业初期，与流动宣传车合作，在城区内进行流动宣传。二是覆盖推广。持续通过扫街宣传，在加油站附近的商圈、停车场等地方发放宣传单，精准定位潜在客户。
三是定制推广。通过市场调研，同专业广告公司制作电梯视频广告，在好运加油站附近的14个住宅、写字楼循环播放。四是商务推广。开展了“2023年度客户答谢联谊会”，联合两家兄弟单位，邀请45名交通石化的忠实客户参观集团公司研学基地、医康养中心、汽车园、泰达修理厂等各个产业，期间还为医康养中心的老人们送上慰问礼品。同时，加强内部各产业联合，积极开展交叉营销、宣传，带动提升了集团公司其它各个产业、兄弟单位的知名度、社会形象。通过线上线下多种载体进行宣传营销，使得越来越多的客户不仅知道了交通石化加油站，而且有了比较深入的了解。
二、活动经常化，让客户认可“站”
石油暨平安燃气公司通过各种宣传方式，让越来越多的客户知道了交通石化加油站，但更重要的是还要争取获得这些潜在客户的认可，需要通过线下各类活动和服务，持续给客户增加良好体验，提升客户粘性。
1、根据不同节日推出不同活动。包括充值立减、充值返利、充值送好礼等等，持续提升客户粘性。
2、小成本高曝光吸引粉丝。推出“逢6抢红包”“猜谜语抢红包”“双十一抢红包”等小成本高曝光的活动，聚集了大批关注者，目前公众号粉丝已达8万余个，较去年同期的45000个相比，增加43%。
3、提升客户进站体验感。通过“比学赶超”等多种途径，继续狠抓“五步加油法”（引车上位、热情询问、规范加注、唱收唱付、礼貌相送）的落实和管理，提升客户进站体验感。
4、持续美化站容站貌。在好运加油站入口设置广告灯牌，同时进行地坪漆改造，增设更高档的VIP茶饮、休息室，使客户可以通过无障碍玻璃更加直观地看到车辆精洗、打蜡的全过程。
5、改造新汽车站内的卫生间。改造新汽车站内的卫生间，不仅方便好运加油站的客户，还方便了新汽车站院内其他人员。通过持续不断提升服务和加油站形象，获得了客户的认可。
三、营销精准化，让客户忠诚“站”
石油暨平安燃气公司精准定位交通石化客户群体为中高端客户，抓住客户最核心痛点，针对这些痛点制定不同的营销策略，使得众多新客户和潜在客户成为交通石化的忠实用户。
1、推出线上积分商城。通过对客户需求进行调研，上架了包括加油代金券、家用洗化、家用小电器等十余种产品，获得了客户的一致好评。
2、根据不同季节赠送不同礼品。比如夏季送冰水，冬季送热水袋等。
3、精准定位中高端客户的需求。精准定位中高端客户的需求，成为泰城首家推出充值送精洗、打蜡、漆面去污、汽车软包项目的加油站。
4、打造“好运汽车装具折扣店”。今后将进一步延伸服务链条，尽可能地做到包含车辆年审等项目的一条龙服务，让服务更贴心，切实通过细节服务留住客户，使客户养成重复消费的习惯，以此培养更多的忠实客户。
四、服务差异化，让客户宣传“站”
仅靠自己单方面的主观宣传是远远不够的，自己说好不一定是真的好，让客户说好才是真的好。石油暨平安燃气公司不断提高差异化服务的水平，不断开创“交运不言，口碑相传”的新局面。
一是针对各类节假日不同特点赠送特殊礼品，如端午节送自制粽子，春节请专业的书法老师现场写对联赠送给客户等等，赢得客户的广泛欢迎和好评，通过口碑相传，吸引了不少客户，客户的一句好评顶过我们的千言万语。
二是推出了24小时自助洗车服务，免费向客户提供各类洗车工具，客户可自助洗车，特别是夏季，客户反响极好。三是实行室外支付，相较于泰城其他加油站，可有效节省客户时间，提升客户体验感。
五、宣传矩阵化、打造网红加油站
打造新媒体矩阵是企业适应数字化时代、提升品牌竞争力的关键策略之一，交通石化始终将打造网红加油站作为新的营销宣传策略扩大客户引流，取得了良好效果。
1、制度激励。制定相关绩效考核办法，在加油站内部进行人员分组，设置加油工组、稽核员组、洗车班组。根据浏览量、增粉数对摄制人员、出镜人员等进行不同程度的奖惩。
2、同步引流。每次宣发视频，都同步在微信视频号、抖音、今日头条等平台同步发布，能够最大限度的达到曝光吸粉的目的。
3、延伸内容。将集团公司内部的所有产业尽可能的包裹进去，同时与集团其他产业相互借力，满足客户不同的消费需求。
下一步，石油暨平安燃气公司将进一步加强业务合作，做到相互推介，相互引流，不断开拓奋进，共同发展进步，努力为企业稳健可持续发展做出新贡献！
图文：宋洪乾 唐馨洋
责编：王建军 赵逸飞
监制：魏磊
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